안녕하세요, 차란입니다!
많은 고객님의 요청에 따라, 오는 11월 29일부터 잡화 상품 판매를 시작합니다.
앞으로는 차란에서도 다양한 잡화를 구매하시거나, 판매가 가능합니다.
잡화 상품의 옷장정리 및 판매와 관련된 자세한 내용은 아래를 참고해 주세요!
Q. 어떤 잡화 상품을 구매하거나 판매(옷장정리) 할 수 있나요?
A. 이번 서비스 초기에는 가방, 지갑, 모자, 스카프를 중심으로 시작합니다. 앞으로 점차 취급 상품을 확대할 계획입니다. 취급하지 않는 상품은 아래 내용을 참고해 주세요.
1. 취급하는 잡화 상품
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가방 : 핸드백, 숄더백, 백팩
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지갑 : 장지갑, 단지갑, 카드지갑
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패션 소품 : 모자, 머플러
2. 취급하지 않는 잡화 상품
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신발, 양말 : 신발, 양말 등 발에 착용하는 상품
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액세서리 : 벨트, 선글라스, 안경, 목걸이, 반지, 귀걸이 등
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브랜드가 아닌 보세 잡화 상품
Q. 잡화 상품은 어떻게 판매(옷장정리) 할 수 있나요?
A. 잡화 상품의 옷장정리는 일반 의류와 동일한 방식으로 진행됩니다.
단, 잡화 상품은 별도의 잡화 전용 차란백을 신청해 주셔야 합니다.
1. 신청 방법
1.
차란 앱 홈 메뉴 하단 “옷장정리” 탭으로 이동
2.
“옷장정리 신청하기” 클릭
3.
“여성 잡화” 카테고리 선택
4.
차란백 신청 후 잡화 상품만 담아 발송
2. 유의사항
•
잡화 전용 차란백에는 잡화 상품만 담아주세요.
◦
일반 의류는 의류용 차란백을 사용해야 합니다. 잡화 전용 차란백에 의류를 보내주실 경우, 위탁 판매 진행이 되지 않습니다.
•
신청 시 1개의 잡화 전용 차란백이 제공됩니다.
•
발송 전, 내부에 중요한 물품이 남아있지 않은지 반드시 확인해 주세요.
차란에서는 보내주신 상품에 들어있는 물품에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
◦
지갑 내 쿠폰 및 적립금 관련 카드, 신분증 등
◦
상품과 관계없는 영수증 및 종이 문서
◦
귀중품 등
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상품과 함께 동봉한 더스트백, 인증서, 구매 영수증은 구매하신 고객님께 배송됩니다. 다만, 상품과 무관한 포장재나 부속품은 폐기됩니다.
◦
상품과 다른 브랜드의 더스트백
◦
안전한 배송을 위해 함께 보내주신 종이 박스
Q. 잡화 상품은 어떤 과정으로 판매되나요?
A. 잡화 상품은 검수 및 등록 절차를 거쳐 판매가 진행됩니다. 단, 옷과는 다르게 AI 추천 판매가 서비스는 현재 제공되지 않아, 고객님께서 직접 판매 희망 가격을 입력해 주셔야 합니다.
1. 검수 및 상품화
•
상품의 카테고리, 브랜드(정품 여부), 오염 상태를 검토 후 등록합니다.
•
잡화는 상품 상태 보전을 위해 스팀 클리닝을 진행하지 않고, 간단한 먼지 제거와 내부 상태 확인만 진행됩니다.
2. 최초 판매가 등록
•
상품 등록이 완료되면, 고객님께 희망 판매 가격 등록 요청을 드립니다.
•
완료 시 카카오톡 알림톡 혹은 문자로 안내를 보내드립니다.
•
등록 기한: 14일 이내
•
기한 내 최초 판매가를 등록하지 않은 경우, 판매 불가 상품으로 처리됩니다!<왜 AI 추천 판매가가 없나요?>
AI 추천 판매가는 차란에서 축적한 데이터(판매된 상품의 가격, 고객님이 등록해 주신 가격, 상품의 브랜드, 컨디션, 실측 사이즈 등)를 바탕으로 산출됩니다. 하지만 현재 잡화 상품은 추천가를 제공할 만큼의 데이터가 충분하지 않아 충분한 데이터가 쌓이면, AI 추천 서비스를 제공해 드릴 예정입니다.
3. 판매 불가 상품 / 판매 마감 상품 처리
•
판매 불가 상품이나, 위탁 판매 기간(60일) 내 판매되지 않고 마감된 상품은 아래 옵션 중 1가지 선택 가능합니다:
1.
기부하기 : 굿윌스토어를 통해 기부되며, 세액공제 혜택 제공
2.
돌려받기 : 요청 시, 1차란백당 4,000원의 배송비 결제 필요
3.
kg 판매 : 차란에서 1kg당 350~550원으로 매입 (시세에 따라 변동 가능)
•
판매 불가 상품에 대한 처리 방식을 선택하지 않으실 경우, 해당 상품은 차란으로 자동 귀속됩니다. 자동 귀속된 상품은 회수나 기부가 불가능합니다.•
상품 관리 문제로 일괄 선택만 가능합니다. 선택은 검수 완료 후, 판매 마감 후 각각 선택하시게 됩니다.
Q. 잡화 상품의 판매 기준은 무엇인가요?
A. 잡화 상품의 판매 기준은 브랜드 및 상품 상태를 기반으로 결정됩니다.
1. 브랜드 기준
•
판매 가능한 의류 상품의 브랜드 기준과 동일하게 적용되며, 브랜드 상품만 판매 할 수 있습니다.
•
차후 판매 가능한 브랜드를 확인 하실 수 있는 서비스는 제공될 예정입니다.
2. 상품 상태 기준
•
상품 상태를 평가하는 기준도 의류를 판별하는 기준과 동일합니다.
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Excellent : 오염, 형태 변형, 손상 없음 + 택 포함
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Great : 오염, 형태 변형, 손상 없음
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Very-good : 손잡이 또는 가방 모서리 등에 연한 오염, 또는 변형이 있을 수 있고 상품 면적에 아주 작은 손상 있을 수 있음
◦
Good : 오염, 일부 늘어짐 또는 해짐이 있을 수 있고, 상품 면적에 작은 손상들이 있을 수 있음
•
각 상품 유형별 판매 불가 예시는 다음과 같습니다.
◦
외부 스크래치 및 오염
◦
가죽 눌림, 형태 변형
◦
내부에 볼펜 자국 및 오염
◦
상품 필수 부자재 등의 손상, 누락
▪
가방 끈의 손상, 지퍼 / 단추 불량 등
◦
내부 화장품 자국 등 오염, 변색, 이염 등
Q. 잡화 상품 판매는 언제부터 시작되나요?
A. 오는 11월 29일(금) 정오부터 판매를 시작합니다.
단, 판매 가능 상품 수와 본사 일정에 따라 등록 일정이 유동적으로 변경될 수 있습니다.
항상 차란을 이용해 주시는 고객님께 감사드리며, 더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
Fashion, re-loved 차란 드림