안녕하세요, 차란입니다!
8월 14일(목) 택배 없는 날과 8월 15일(금) 광복절 관련하여
주문 배송, 반품, 차란백 수거, 고객센터 운영에 대한 안내 드립니다.
자세한 사항은 아래 내용을 확인해 주세요.
1. 대상 일자
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8월 14일 목요일 택배 없는 날
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전국 주요 4 개 택배사의 택배 화물 수거 및 배송이 일제히 중단되는 날입니다.
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8월 15일 금요일 광복절
2. 안내 사항
1) 주문 배송
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8월 13일(수) 오후 2시 이후부터 17일(일) 주문 건의 경우, 18일(월)부터 순차적으로 배송됩니다.
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8월 13일 예시 상황)
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8월 13일 수요일 오후 1시 59분 주문 건 > 8월 13일 당일 배송
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8월 13일 수요일 오후 2시 00분 주문 건 > 8월 18일 월요일 배송
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주문량이 많을 경우, 배송 지연이 발생할 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
2) 반품 수거
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14일(목) ~ 17일(일)까지는 반품 수거가 진행되지 않습니다
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8월 13일 오후 2시 이후 신청하신 반품 건의 수거는 8월 18일 확인 > 8월 19일(화)에 순차적으로 수거됩니다
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정확한 수거 일정은 CJ 기사님께서 수거 전 개별적으로 안내 문자 보내드립니다.
3) 차란백 수거
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14일(목) ~ 17일(일)까지는 차란백 수거가 진행되지 않습니다
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택배 없는 날 및 공휴일과 주말이 연속적으로 있어, CJ 택배 지점 사정에 따라 차란백 수거가 지연될 수 있습니다.
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되도록 차란백 수거일은 8월 18일 월요일 이후로 신청 부탁드립니다.
4) 고객센터 운영
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14일(목)에는 정상적으로 운영합니다
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15일(금) ~ 17(일)은 휴무 입니다
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성함, 휴대폰 번호, 도움이 필요하신 내용에 대해 자세히 남겨주세요.
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빠른 응대를 위해 Ai 상담원이 답변을 드리게 됩니다. Ai 상담원이 답변 드리지 못하는 사항은 18일(월)에 문의 주신 순서대로 담당자가 답변 드리도록 하겠습니다.
앞으로도 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
편안한 연휴 보내시길 바라며,
늘 감사합니다
Fashion, re-loved 차란 드림