[중요] 8월 14~15일 관련 배송안내

안녕하세요, 차란입니다!
8월 14일(목) 택배 없는 날과 8월 15일(금) 광복절 관련하여
주문 배송, 반품, 차란백 수거, 고객센터 운영에 대한 안내 드립니다.
자세한 사항은 아래 내용을 확인해 주세요.

1. 대상 일자

8월 14일 목요일 택배 없는 날
전국 주요 4 개 택배사의 택배 화물 수거 및 배송이 일제히 중단되는 날입니다.
8월 15일 금요일 광복절

2. 안내 사항

1) 주문 배송

8월 13일(수) 오후 2시 이후부터 17일(일) 주문 건의 경우, 18일(월)부터 순차적으로 배송됩니다.
8월 13일 예시 상황)
8월 13일 수요일 오후 1시 59분 주문 건 > 8월 13일 당일 배송
8월 13일 수요일 오후 2시 00분 주문 건 > 8월 18일 월요일 배송
주문량이 많을 경우, 배송 지연이 발생할 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

2) 반품 수거

14일(목) ~ 17일(일)까지는 반품 수거가 진행되지 않습니다
8월 13일 오후 2시 이후 신청하신 반품 건의 수거는 8월 18일 확인 > 8월 19일(화)에 순차적으로 수거됩니다
정확한 수거 일정은 CJ 기사님께서 수거 전 개별적으로 안내 문자 보내드립니다.

3) 차란백 수거

14일(목) ~ 17일(일)까지는 차란백 수거가 진행되지 않습니다
택배 없는 날 및 공휴일과 주말이 연속적으로 있어, CJ 택배 지점 사정에 따라 차란백 수거가 지연될 수 있습니다.
되도록 차란백 수거일은 8월 18일 월요일 이후로 신청 부탁드립니다.

4) 고객센터 운영

14일(목)에는 정상적으로 운영합니다
15일(금) ~ 17(일)은 휴무 입니다
성함, 휴대폰 번호, 도움이 필요하신 내용에 대해 자세히 남겨주세요.
빠른 응대를 위해 Ai 상담원이 답변을 드리게 됩니다. Ai 상담원이 답변 드리지 못하는 사항은 18일(월)에 문의 주신 순서대로 담당자가 답변 드리도록 하겠습니다.
앞으로도 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
편안한 연휴 보내시길 바라며,
늘 감사합니다
Fashion, re-Loved 차란 드림