안녕하세요, 차란입니다!
차란 서비스를 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
차란 이용약관 중 일부 내용이 개정되어 적용 일정과 함께 개정 내용을 아래와 같이 안내드립니다.
개정 시행일
2025년 12월 10일
주요 개정 내용
1.
차란마켓 이용에 대한 내용 추가
2.
5조 3항 고객 상담시 욕설 등 이용 제한에 대한 내용 추가
3.
18조 2항 게시물에 대한 사용에 대한 부분 추가
이용약관 개정 전후 내용 비교
개정 전 | 개정 후 | |
차란마켓 이용에 대한 내용 추가 | (신설) | 제1조 (목적)
이 약관은 회원이 마인이스 주식회사(이하 “회사”)의 중고물품 위탁판매 및 차란마켓 서비스 차란(이하 “서비스”)을 이용함에 있어 서비스의 운영자인 회사와 회원 사이의 법률관계, 권리·의무 및 서비스의 이용조건 및 절차 등에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
11. 차란마켓: 회원 간(P2P) 직거래를 중개하기 위해 회사가 제공하는 서비스
12. 마켓 판매자: 차란마켓에 자신의 상품을 직접 등록하여 판매하는 회원
13. 마켓 구매자: 차란마켓을 통해 상품을 구매하는 회원
14. 배송중계 서비스: 물류연계만 수행하는 중개 서비스
15. 차란케어: 판매자의 판매 물품에 대한 하자 정보를 검수하여 거래를 중개하는 서비스.
16. 프리미엄 차란케어: 판매자의 판매 물품에 대한 하자 정보를 검수하고, 상품의 정가품 여부를 감정하는 서비스.
17. 마켓 수수료: 각 유형별 회사가 수취하는 대가
제11조 (서비스 내용)
① 회사는 판매자를 대신하여 다음과 같은 업무를 수행합니다.
6. 차란마켓(P2P) 직거래 중개 서비스 제공
7. 차란케어/프리미엄 차란케어 등 검수, 감정 부가서비스 제공
8. 배송중계 서비스 제공
⑦ 회사는 거래 안정성을 위하여 대금 정산 보류, 분쟁조정 등의 절차를 운영할 수 있다.
제14조 (서비스 이용료 및 납부)
⑥ 차란마켓 서비스의 수수료는 서비스 유형에 따라 별도로 부과되며, 부가가치세 포함 여부는 서비스 안내 페이지에 명시합니다. 회사는 합리적인 사유가 있는 경우 수수료를 변경할 수 있으며, 이 경우 제3조에 따라 사전고지합니다.
제32조(차란마켓의 성격)
① 차란마켓의 거래 당사자는 마켓 판매자와 마켓 구매자입니다. 회사는 거래의 중개자로서 플랫폼 및 선택적 부가서비스(배송중계, 차란케어, 프리미엄 차란케어)를 제공합니다.
② 회사는 마켓 판매자가 등록한 상품의 소유권자가 아니며, 상품의 하자·품질·적법성에 관하여 원칙적으로 책임지지 않습니다. 다만 프리미엄 차란케어에서 수행된 정품감정의 범위 내에서는 제40조에 따라 책임을 부담할 수 있습니다.
제33조(마켓 서비스 유형 및 수수료)
① 회사는 차란마켓에서 다음 각 호의 유형으로 서비스를 제공합니다.
1. 배송중계: 거래 성사 시 물류연계·송장발급·추적 지원만 수행
2. 차란케어: 판매자 공시 하자정보의 사실 여부를 확인·표기
3. 프리미엄 차란케어: 하자정보 확인 + 정품감정 수행 및 결과표기
② 각 서비스 유형별 구체적인 수수료, 부가세 포함 여부, 변경 시기 및 고지방식은 서비스 안내 페이지에 별도로 게시합니다. 회사는 합리적 사유가 있는 경우 유형별 수수료를 변경할 수 있으며, 회원에게 사전 고지합니다.
제34조(거래 절차 및 대금정산)
① 마켓 구매자는 회사가 정한 결제수단으로 상품대금을 결제하고, 회사는 거래 안정성을 위해 일정 기간 대금 지급을 보류할 수 있습니다.
② 회사는 배송완료 및 검수·감정(해당 시) 완료, 그리고 반품기간 경과 등 내부 정책에서 정한 요건 충족 시, 마켓 수수료를 공제한 후 마켓 판매자에게 정산합니다.
③ 정산일 및 보류기간, 필요 서류 등은 서비스 안내 페이지에 고지합니다.
제35조(상품등록 및 금지행위)
① 마켓 판매자는 사실에 부합하는 정보(브랜드, 모델, 사이즈, 상태, 하자, 수선·커스터마이징 여부 등)를 정확히 기재하여야 합니다.
② 가품, 도난품, 타인의 권리를 침해하는 상품, 법령·약관이 금지한 품목은 등록할 수 없습니다.
③ 위반 시 회사는 거래취소, 노출 중단, 계정 제한, 손해배상 청구 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제36조(배송 및 위험이전)
① 배송중계 서비스 이용 시 회사가 지정한 물류채널을 통해 집화·배송을 연계합니다.
② 마켓 판매자와 마켓 구매자가 차란이 제공하는 물류채널 이외에 직접 물류채널을 이용하여 상품을 발송하는 경우에는 물류연계, 송장발급, 추적 지원을 제공하지 않습니다.
③ 배송중계 서비스 이용 시 위험의 이전은 회사 안내에 따른 기준에 따르며, 운송인이 상품을 인수한 때부터 구매자 수령 확인 시까지의 분실·파손 등에 관하여는 운송약관 또는 해당 보험에 따릅니다.
④ 차란케어·프리미엄 차란케어 서비스 이용 시 회사가 물류를 관리하는 구간의 파손·분실은 회사 정책에 따라 보상범위가 정해지며, 구체적인 내용은 서비스 안내 페이지에 고지합니다.
제37조(하자·허위기재 및 위반 시 조치)
① 마켓 판매자가 하자 은폐·허위기재를 한 경우, 구매자는 제39조의 절차에 따라 반품을 요청할 수 있습니다.
② 가품 또는 권리침해 상품으로 확인되는 경우, 회사는 거래를 취소하고 대금을 환급하며, 마켓 판매자에게 제25조(위탁자의 의무)의 기준에 준하여 손해배상을 청구할 수 있습니다.
③ 반복 위반자는 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
제38조(차란케어의 범위와 한계)
① 차란케어는 판매자 공시 하자정보의 사실 여부를 합리적 범위에서 확인·표기하는 절차로, 육안·일반 촬영 수준의 확인을 원칙으로 합니다.
② 차란케어는 상품의 전체 하자 무(無) 보증이 아니며, 미세한 사용감·개인적 기호 차이, 촬영환경에 따른 색감 차이 등은 하자로 보지 않습니다.
제39조(반품 기준 – 차란마켓)
① 마켓 구매자는 다음 각 호의 사유가 있는 경우, 상품을 수령한 때로부터 3일 이내 앱 내 절차로 반품을 요청할 수 있습니다.
1. 판매자 공시정보와 현저히 상이한 경우(사이즈·상태·하자 등)
2. 가품 또는 중대한 권리침해 상품으로 판단되는 객관적 근거가 있는 경우
3. 프리미엄 차란케어 결과표기와 명백히 불일치하는 경우
② 단순 변심에 의한 반품은 원칙적으로 불가하나, 마켓 판매자가 동의하는 경우에 한하여 허용될 수 있습니다.
③ 반품 배송비 부담 주체는 사유에 따라 정하며, 판매자 귀책 시 판매자가, 구매자 귀책 시에는 구매자가 부담합니다.
④ 환불 방법은 결제수단별 정책에 따르며, 크레딧·포인트가 혼합된 경우에는 회사 정책에 따라 우선순위를 정할 수 있습니다.
제40조(프리미엄 차란케어 – 정품감정의 범위와 책임)
① 프리미엄 차란케어의 정품감정은 회사가 지정한 기준·절차에 따라 수행되며, 결과는 해당 시점에서의 **의견(opinion)**으로 제공합니다.
② 회사는 정품감정 결과표기가 중대한 과실로 명백히 오인 표기된 것으로 확인되는 경우에 한하여, 내부 정책이 정하는 범위 내에서 구매자에 대한 환급 또는 거래 취소 등 합리적 조치를 합니다.
③ 정품감정은 100% 확증·보장을 의미하지 않으며, 제조사 공식 감정 또는 사후 감정의 상이 결과만으로 회사의 책임이 당연히 성립하는 것은 아닙니다.
제41조(분쟁조정 및 거래보호)
① 회사는 차란마켓 거래와 관련된 분쟁이 발생한 경우, 대금 정산 보류, 자료요청, 당사자 협의 주선 등 합리적 절차를 통해 분쟁조정을 시도할 수 있습니다.
② 회원은 회사의 합리적 자료 제출 요청에 응하여야 하며, 정당한 사유 없이 응하지 않을 경우 불리한 판단이 내려질 수 있습니다.
③ 회사는 사기·악용 정황이 있는 경우 대금 정산을 보류하거나 거래를 취소할 수 있습니다.
④ 회원은 권리침해(지식재산권·명예훼손 등) 신고가 있는 경우 회사가 사실관계 확인을 위해 게시물의 노출중단, 거래보류, 자료요청 등의 조치를 취할 수 있음에 동의합니다.
⑤ 회사는 반복적 침해 또는 중대한 위반이 확인된 계정에 대해 게시물 삭제, 노출 제한, 정산 보류, 계정 정지·해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
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제 5조 (이용계약 체결의 제한 등) 제 3항 | (신설) | ③ 회사는 회원이 원활한 서비스를 이용할 수 있도록 서비스 이용에 대한 상담을 제공합니다. 단, 회원이 회사의 임직원에게 다음 각호의 행위를 하는 경우에는 본 조 제1항 및 제2항을 준용한 이용제한 조치를 포함한 법적조치를 취할 수 있습니다.
1. 회사 임직원에게 욕설, 비속어, 모욕적인 언사, 성희롱, 협박, 기타 인격 모독적인 표현을 사용하는 경우
2. 회사 임직원에게 공서양속에 반하는 저속하거나 불건전한 내용의 정보를 유포하는 경우
3. 서비스의 안정적인 운영을 방해하거나 회사의 임직원의 업무를 방해 및 저해하는 경우
4. 기타 관계법령 및 본 약관의 내용을 위반하는 경우 등 |
제 18조 (회원의 게시물) 제 2항 | (신설) | ② 회원은 회원이 서비스 이용을 위하여 촬영한 목적물 등에 대한 묘사, 기능에 대한 설명 등이 포함된 사진, 글, 문서(이하 “콘텐츠”)에 대하여 회사가 서비스를 운영, 개선, 홍보하는 목적으로, 회원이 게시한 콘텐츠를 서비스 내 노출, 판촉, 홍보 등의 용도로 이용하는 것을 허여합니다.(회원이 작성한 콘텐츠에 포함된 인물의 초상권에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다). 본 이용권한은 회원이 탈퇴한 후에도 유효하며, 무상, 비독점적, 전세계적인 라이선스를 포함합니다. |
제 16조 (유료 서비스 이용료 환불) 제 1항 | ① 회사의 서비스를 통한 위탁판매 계약이 적법하게 취소 또는 해제되는 등으로 회원에게 귀책사유 없는 정당한 유료 서비스 이용료 환불사유가 발생하는 경우, 회사는 유료 서비스 이용료를 환불합니다. | ① 회사의 서비스를 통한 계약이 적법하게 취소 또는 해제되는 등으로 회원에게 귀책사유 없는 정당한 유료 서비스 이용료 환불사유가 발생하는 경우, 회사는 유료 서비스 이용료를 환불합니다. |
제 19조 (위탁판매 목적물 위탁판매 서비스) 제 2항 | ② 위탁판매의 대상이 된 위탁판매 목적물 구매계약의 당사자는 판매자와 구매자입니다. | ② 위탁판매의 대상이 된 위탁판매 목적물 구매계약의 당사자는 회사와 구매자입니다. |
본 개정에 동의하지 않으시는 경우 거부의사 표시(회원탈퇴)를 하실 수 있으며, 거부의사를 표시하지 않으신 경우 개정에 동의하신 것으로 간주됩니다.
항상 차란을 이용해 주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다.
앞으로도 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
늘 감사합니다
Fashion, re-Loved 차란 드림