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마켓 상품은 차란의 고객님이 직접 등록·판매해요.
구매 고객님이 더 안심하고 받아보실 수 있도록 차란케어와 프리미엄 차란케어 옵션을 준비했어요.
상품 보호 옵션 및 배송비
마켓 상품을 구매 · 결제하시면 판매하시는 고객님이 직접 배송 예약 후 포장해서 발송해요. 마켓 상품은 유료 배송으로, 차란케어 옵션은 필요할 때만 추가로 선택할 수 있어요.
차란케어 (케어 소요시간 약 2일)
차란이 먼저 판매하시는 고객님으로부터 상품을 전달받아 오염 · 하자 여부를 꼼꼼히 검수한 뒤, 구매하신 고객님에게 배송해 드려요.
프리미엄 차란케어 (케어 소요시간 약 3일)
가품 판정 시 100% 환불 및 보상해 드릴게요!
차란케어에 정품 감정까지 완료한 후 구매하신 고객님에게 배송해 드려요.
반품 및 환불
중고 거래 특성상 판매자 혹은 차란 귀책 사유의 반품 신청만 가능하며, 반품 신청은 배송 완료일 기준 3일 이내에 가능해요. 구매 고객의 단순 변심에 의한 반품 신청은 원칙적으로 허용되지 않아요.
판매자 귀책 사유
(판매자 반품 배송비 부담)
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상품 설명에 표기되지 않은 상품의 하자
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오배송
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배송 중 파손
반품 불가
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단순 변심 (예: 사이즈)
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실수에 의한 주문
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상품이 배송 완료된 후 3일이 초과되어 자동 구매확정되거나, 구매자에 의해 구매확정 처리된 경우
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상품 개봉 후 구매자의 과실에 의해 추가 오염 또는 상품의 가치가 훼손된 경우
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구매자의 과실에 의해 의류 부속품 분실, 라벨 제거 및 훼손 등 해당 상품의 중요한 구성품 탈락이 있을 경우
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상품 상세 페이지에 이미 고지된 내용(미세 하자, 사용감 등)을 사유로 반품을 신청한 경우
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차란의 검수 기준(가이드)을 통과하는 정도의 미세한 특이사항인 경우
자주 묻는 질문
차란 케어 / 프리미엄 차란케어의 배송 소요기간이 궁금해요.
차란 케어 / 프리미엄 차란케어의 경우, 상품이 검수에서 탈락되면 어떻게 되나요?
반품 요청 후 철회가 가능한가요?
반품 요청이 거절됐어요. 어떻게 되나요?
반품 및 환불 진행 방법은 어떻게 되나요?